POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les Mots de Lisbeth – Elizabeth PFITZMANN
Dernière mise à jour : septembre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous consultez le site lesmotsdelisbeth.fr, nous contactez ou effectuez un achat.

1 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Elizabeth PFITZMANN
Auteure – Les Mots de Lisbeth
520 bis route du Ruisseau de Goutes
47300 Villeneuve-sur-Lot
France

E-mail : contact@lesmotsdelisbeth.fr
SIREN / SIRET : [à compléter après immatriculation]

2 – Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons notamment collecter :

nom et prénom ;
adresse postale, de livraison et de facturation ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives à vos commandes ;
historique des commandes ;
informations nécessaires au paiement et à la facturation ;
informations communiquées par l'intermédiaire du formulaire de contact ;
données techniques et de navigation telles que l'adresse IP, le navigateur, l'appareil utilisé et les pages consultées.

Les données bancaires nécessaires au règlement sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont pas directement enregistrées par Les Mots de Lisbeth lorsque le paiement est effectué sur l'environnement sécurisé de celui-ci.

3 – Utilisation de vos données

Vos données personnelles peuvent notamment être utilisées pour :

traiter et gérer vos commandes ;
assurer le paiement et la facturation ;
préparer et expédier les produits commandés ;
gérer les livraisons, retours et remboursements ;
répondre à vos demandes ;
assurer le service après-vente ;
prévenir les fraudes et sécuriser les transactions ;
respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
mesurer l'audience lorsque cela est applicable et autorisé ;
envoyer une newsletter ou des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation l'autorise.

4 – Bases légales

Selon le traitement concerné, l'utilisation de vos données repose notamment sur :

L'exécution du contrat, pour le traitement de votre commande, le paiement, la livraison et le service après-vente.

Une obligation légale, notamment pour la conservation des documents comptables et fiscaux.

Votre consentement, notamment pour certains cookies, newsletters et outils de mesure d'audience lorsqu'il est requis.

Notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et améliorer son fonctionnement, dans le respect de vos droits.

5 – Paiements sécurisés avec Paysera

Les paiements effectués sur lesmotsdelisbeth.fr sont traités par Paysera, prestataire spécialisé dans les services de paiement.

Lors d'un paiement, certaines données nécessaires à l'exécution et à la sécurisation de la transaction peuvent être transmises à Paysera.

Il peut notamment s'agir :

de votre identité ;
de vos coordonnées ;
du montant et des références de la transaction ;
des informations nécessaires au traitement du paiement ;
de certaines données techniques nécessaires à la sécurisation de la transaction et à la prévention de la fraude.

Les Mots de Lisbeth ne conserve pas directement les données bancaires complètes de votre carte lorsque celles-ci sont saisies et traitées dans l'environnement sécurisé du prestataire de paiement.

Paysera traite les données qui lui sont transmises conformément à ses propres obligations légales, réglementaires et à sa politique de protection des données personnelles.

6 – Livraison

Afin d'assurer la livraison de votre commande, certaines données nécessaires peuvent être transmises au transporteur sélectionné, notamment :

nom et prénom ;
adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison.

Transporteur(s) utilisé(s) : [à compléter]

7 – Destinataires des données

Les données collectées sont principalement destinées à Elizabeth PFITZMANN – Les Mots de Lisbeth.

Lorsque cela est nécessaire, elles peuvent également être transmises aux prestataires participant au fonctionnement du site et à l'exécution de votre commande, notamment :

Paysera, pour le traitement et la sécurisation des paiements ;
le ou les transporteurs chargés de la livraison ;
l'hébergeur du site ;
les prestataires techniques et de maintenance ;
les solutions d'envoi d'e-mails ou de newsletters ;
les outils de mesure d'audience, le cas échéant ;
le prestataire comptable, le cas échéant.

Les données transmises sont limitées à celles nécessaires à l'exécution de leurs missions.

Les Mots de Lisbeth ne vend pas vos données personnelles.

8 – Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi qu'au respect de nos obligations légales.

Les données relatives aux commandes et à la facturation sont notamment conservées pendant les durées légales comptables et fiscales applicables.

Les données liées aux demandes de contact sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et à leur suivi.

Les données utilisées pour la prospection commerciale sont conservées pendant les durées autorisées par la réglementation ou jusqu'au retrait de votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

9 – Cookies

Le site lesmotsdelisbeth.fr peut utiliser des cookies nécessaires notamment au fonctionnement de la boutique, du panier, de la commande, du paiement et à la sécurisation de la navigation.

D'autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer l'audience ou proposer des services tiers. Lorsque la réglementation l'exige, ils ne sont déposés qu'après votre consentement.

Un outil de gestion des cookies peut vous permettre d'accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix.

10 – Newsletter

Si vous vous inscrivez à une newsletter proposée par Les Mots de Lisbeth, votre adresse e-mail est utilisée pour vous adresser les communications auxquelles vous avez choisi de vous abonner.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment à l'aide du lien prévu dans les e-mails ou en écrivant à :

contact@lesmotsdelisbeth.fr

11 – Transferts de données

Certains prestataires techniques peuvent être amenés à traiter des données depuis différents pays.

Lorsque des données personnelles font l'objet d'un transfert en dehors de l'Espace économique européen, les garanties requises par la réglementation applicable doivent être mises en œuvre.

12 – Sécurité

Les Mots de Lisbeth met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre notamment la perte, l'altération, l'accès ou la divulgation non autorisés.

Le site utilise une connexion sécurisée HTTPS lorsqu'elle est correctement configurée.

13 – Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation française applicable, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :

droit d'accès ;
droit de rectification ;
droit à l'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition ;
droit à la portabilité ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits :

contact@lesmotsdelisbeth.fr

ou par courrier :

Elizabeth PFITZMANN – Les Mots de Lisbeth
520 bis route du Ruisseau de Goutes
47300 Villeneuve-sur-Lot
France

Un justificatif d'identité pourra être demandé lorsque cela est nécessaire pour vérifier l'identité de la personne effectuant la demande.

14 – Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

15 – Sites et services tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Les Mots de Lisbeth n'est pas responsable de leurs pratiques en matière de protection des données.

16 – Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte d'une évolution du site, de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur lesmotsdelisbeth.fr.

17 – Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :